الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
أهلاً بكم في صفحة الأسئلة الشائعة في هدايا الغفق! ستجدون هنا إجابات لبعض الأسئلة الأكثر شيوعاً. للمزيد من المساعدة، تواصلوا معنا.
1. ما هي أنواع المنتجات التي تقدمونها؟
في هدايا الغفق، نقدم مجموعة واسعة من الهدايا المصنوعة يدوياً، بما في ذلك المنتجات الشخصية، وديكورات المنزل، ومجموعات الهدايا الفريدة. تفضلوا بزيارة موقعنا الإلكتروني لاستكشاف مجموعتنا الكاملة.
2. كيف أقوم بتقديم الطلب؟
للطلب، تصفح منتجاتنا وأضف المنتجات التي ترغب بها إلى سلة التسوق. بعد إتمام عملية الشراء، اتبع التعليمات لإدخال معلومات الشحن والدفع.
3. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية — فيزا، وماستركارد، وأمريكان إكسبرس، وديسكفر، وداينرز كلوب، وجي سي بي — بالإضافة إلى Apple Pay وGoogle Pay. تتم معالجة جميع المدفوعات عبر بوابات دفع آمنة ومشفّرة.
4. ما هي سياسة الشحن الخاصة بكم؟
عادةً ما نُجهّز الطلبات خلال يومين إلى أربعة أيام عمل. نوفر خدمة الشحن القياسي لجميع الإمارات، وتبدأ رسوم التوصيل من ٢٥ درهماً إماراتياً. لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة الشحن.
5. هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم! بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن معلومات التتبع. يمكنك استخدام هذه المعلومات لتتبع حالة طلبك.
6. ماذا يجب أن أفعل إذا تلقيت منتجاً تالفاً أو غير صحيح؟
في حال استلامك منتجاً تالفاً أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا خلال ٣ أيام من استلام طلبك. قد نطلب صوراً واضحة أو مقطع فيديو قصير يوضح المشكلة مع رقم الطلب، وسنعمل على إيجاد الحل المناسب. التفاصيل الكاملة في سياسة الإرجاع والاسترجاع.
7. هل تقدمون التخصيص لمنتجاتكم؟
نعم، نوفر خيارات تخصيص لمنتجات محددة! يُرجى مراجعة وصف المنتج لمزيد من التفاصيل حول خيارات التخصيص، أو التواصل معنا لطلبات محددة.
8. ماذا لو كان لدي أسئلة إضافية أو أحتاج إلى مساعدة؟
إذا كان لديك أسئلة أخرى أو تحتاج إلى مساعدة، فلا تتردد في التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: contact@alghafaq.gifts
- الهاتف/الواتساب: +971 55 236 5964
نحن هنا للمساعدة!
9. هل لديكم سياسة الإرجاع/الاستبدال؟
المنتجات المخصصة والشخصية تُصنع حسب الطلب، لذلك لا يمكن إرجاعها أو استبدالها — باستثناء وصول المنتج تالفاً أو غير صحيح، وعندها سنقوم بمعالجة الأمر وإصلاحه. أما المنتجات غير المخصصة فيمكن إرجاعها خلال ١٤ يوماً من الاستلام، بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية. التفاصيل الكاملة في سياسة الإرجاع والاسترجاع.
10. كيف يمكنني البقاء مطلعاً على المنتجات والعروض الترويجية الجديدة؟
للبقاء على اطلاع بأحدث منتجاتنا وعروضنا الحصرية، فكر في الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا أو متابعتنا على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.
